Política de reembolso e devoluções

Política de Cancelamento para Cursos Online Pré-gravados

1. Definições

• 1.1. Curso Online Pré-gravado: Um conjunto de aulas e materiais didáticos disponibilizados em formato digital, previamente gravados, acessíveis aos alunos após a compra.
• 1.2. Usuário/Aluno: Pessoa que adquire o acesso ao curso online pré-gravado.

2. Direito de Arrependimento

• 2.1. O usuário tem o direito de se arrepender da compra dentro de 7 dias corridos após a data de aquisição, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Caso o aluno opte pelo arrependimento dentro desse prazo, o valor total do curso será integralmente reembolsado.

3. Solicitação de Cancelamento após o Período de Arrependimento

• 3.1. Caso o usuário solicite o cancelamento após o prazo de 7 dias corridos e antes de 30 dias após a compra, será reembolsado 50% do valor pago pelo curso. O desconto refere-se aos custos administrativos e de manutenção da plataforma.
• 3.2. Solicitações de cancelamento feitas após 30 dias da data de compra não serão passíveis de reembolso.

4. Condições para o Reembolso

• 4.1. O reembolso será processado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra. Em caso de pagamentos via cartão de crédito, o estorno pode demorar até duas faturas para ser refletido, dependendo da operadora.
• 4.2. Em caso de pagamentos via boleto bancário ou transferência, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a confirmação do cancelamento.

5. Conteúdo Consumido

• 5.1. O acesso ao curso será bloqueado após a confirmação do cancelamento e o usuário não poderá mais acessar o material didático, independentemente de quantas aulas ou módulos tenham sido assistidos.

6. Solicitação de Cancelamento

• 6.1. Para solicitar o cancelamento, o usuário deve entrar em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail [endereço de e-mail], informando o motivo do cancelamento e fornecendo os detalhes necessários para o processamento do reembolso.

7. Considerações Finais

• 7.1. Esta política de cancelamento pode ser alterada a qualquer momento, sem aviso prévio. No entanto, compras realizadas antes de tais mudanças continuarão regidas pela política em vigor no momento da compra.
• 7.2. Ao adquirir o curso, o usuário concorda com esta política de cancelamento e compreende seus direitos e obrigações.